執事流本質の定義と職業倫理
―― 理解・守護・導き：信頼の専門職としての三原則 ――
1. 概念の厳密な区別
執事教育において、まず最初に行われるのは「サービス」「ホスピタリティ」「おもてなし」の峻別です。一般社団法人日本執事協会では、これらを以下のように定義し、執事はその全ての最上位に位置する「信頼の設計」を担うべきであると指導しています。
| サービス | 要求の完遂：契約や依頼に基づき、定められた要件（要求事項）を正確に満たす仕組みと運用。 |
|---|---|
| ホスピタリティ | 対人的姿勢：相手の状態に合わせ、歓迎と安心を提供することで、良好な関係性と心理的安全性を立ち上げる態度。 |
| おもてなし | 文化的実装：見返りを求めず、相手の体験を損なわないよう先回りして配慮する、日本独自の美意識に基づく行動。 |
2. 執事の三原則：理解・守る・導く
当協会が認定する執事には、以下の三つの核心的役割が課せられます。
01. 理解
表面的な情報収集ではなく、お客様の「判断のOS（価値観・人生観）」を捉えること。言語化されないニーズを「共感的正確性（Empathic Accuracy）」を持って推定し、合意を形成します。
02. 守る
尊厳、信用、そして未来の守護。富裕層のお客様にとって社会的信用は生命線であり、執事は「Need-to-know」原則に基づいた厳格な情報運用を義務付けられます。
03. 導く
人生の質の向上。お客様が自律的に最高の意思決定を下せるよう、選択肢を整え、環境を最適化する「伴走者（パートナー）」としての使命です。
執事の倫理：自律性の尊重
執事は「お客様の代わりに決める者」であってはなりません。心理学の自己決定理論に基づき、お客様の「自律性」「有能感」「関係性」を損なうことなく、意思決定の質のみを向上させる黒衣（くろご）であることが、当協会の掲げる至高の倫理です。
3. 時間軸による職能の分類
執事の形態には大きく分けて二つのモデルが存在しますが、その根本理念は共通しています。
■ ホテル型執事（有限の最適化）
「滞在」という限定された時間軸において、非日常の感動と完璧な快適さを提供します。短時間での鋭い観察力と即応性が求められるプロフェッショナルです。
■ 家庭型執事（継続の最適化）
生活インフラとして、人生、資産、家族の未来を支えます。長期的な信頼関係の中で、変化を敏感に察知し、生活基盤そのものを設計・保全する役割を担います。
4. 認定執事への道：30日間の技能習得プロトコル
当協会では、理念を具体的な「技能」に昇華させるため、以下の反復訓練を推奨しています。
あらゆる事象を「事実」と「解釈」に分離して記録する。推測を事実に混入させないための徹底的な自己規律。
情報の共有範囲、目的、期限を全て言語化する。デジタル衛生と場所に応じた会話の選定を習慣化する。
提案を常に「3つの選択肢（ベネフィットとリスクの併記）」で構成する。専門的情報を判断材料へと翻訳する技術。
短期的な感情（お客様の満足）よりも、長期的な利益（お客様の幸福）を優先すべき場面のシミュレーションと、境界線の明確化。
技能解説ライブアーカイブ
一般社団法人日本執事協会 代表理事 荒井直行による、本スタンダードの深掘り講義です。
執事の本質と、現場における具体的な立ち振る舞いについて解説しています。
〜信頼・理解・覚悟の専門職〜
講義の見所：
・「言語化されないニーズ」を捉える観察の技術
・お客様の尊厳を守るための事前設計（ケーススタディ）
・ホテル型と家庭型における、信頼構築のスピードと深さの違い
執事のコラム
監修・執筆：一般社団法人 日本執事協会
