富裕層顧客とのコミュニケーションは、一般顧客向けの営業スキルや接遇マナーだけでは成立しません。富裕層のお客様は、担当者の話し方・間の取り方・観察力・価値観・品格・思考様式までも含めた「総合的な人間性」を数分以内で見極める傾向があります。
そのため、表面的なコミュニケーションでは信頼が生まれず、会話の噛み合わない“すれ違い”が頻発します。このすれ違いが続くと、どれほど優れた商品やサービスを用意しても、「担当者への信頼」不足によって選ばれないという結果につながることがあります。
本研修は、一般社団法人 日本執事協会 附属 日本執事学校が、富裕層のお客様にお仕えする執事の実務経験と心理学的裏付けを統合し体系化した、富裕層顧客に特化したコミュニケーション技術の短期集中プログラムです。長年の執事実務、企業向け研修、富裕層顧客の行動分析に基づいた独自理論を、全3回のオンライン形式で習得いただけます。
今回は、通常は企業向け研修でのみ提供している内容を、特別に個人向けにも公開する機会として企画しました。富裕層対応を一から学びたい方、体系化されたスキルを身に付けたい方、現場で結果を出したい方に最適です。
受講枠は、リアルタイム参加30名限定、アーカイブ受講30名限定の少数制。さらに、12月20日（木）23:59までの早期申し込みに限り、通常128,000円（税別）のところ、特別価格98,000円（税別）にてご受講いただけます。
なお本講座は個人での参加を前提としていますが、企業としての申込みも受け付けております。その場合は請求書払いにも対応しておりますので、法人申込をご希望の方は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
富裕層顧客向けのコミュニケーションが、今求められる理由
富裕層顧客の価値観は、一般顧客とは明確に異なります。商品やサービスの質の高さは「前提」であり、それ以上に重視されるのは「担当者を信頼できるかどうか」です。
富裕層顧客の主な特徴：
- 短時間で相手の本質を見抜こうとする
- 「自分を深く理解できる担当者か」を重視する
- 言語よりも非言語（表情・沈黙・姿勢・距離感）の情報を敏感に観察する
- 提案内容の良し悪しより「誰が言うか」「信頼できる人物か」を重視する
つまり、富裕層顧客において結果を左右するのは、提案や商品の“外側”ではなく、担当者という存在そのものの質です。これは「おもてなし」「ホスピタリティ」「接遇」の次元を超えた、人間理解に基づくコミュニケーション技術が必要であることを意味します。
本研修では、富裕層顧客が持つ独自の判断軸を踏まえた、再現性のあるコミュニケーション技術を習得します。執事としての現場経験と心理学的根拠を組み合わせ、ただのマナーや形式ではなく、「本質的な信頼」を獲得するための技術を体系的に学びます。
本研修で得られる定量的な成果
当協会の富裕層向けコミュニケーション研修は、金融機関、不動産デベロッパー、ラグジュアリーホテル、高級レストラン、テーマパーク、士業事務所など、数百社を超える企業で導入されています。以下は実際の企業アンケートによる定量的成果です。
- 富裕層顧客からの相談件数：平均31％増加
- 初回面談で得られる情報量：2.4倍に増加
- 高額提案のクロージング率：18〜27％向上
- 紹介・再訪案件：平均1.6倍に増加
- すれ違い・クレーム：42％減少
- 担当者評価（満足度）：平均4.6 / 5.0 に改善
これらの成果は、担当者の「伝え方」や「質問力」「観察力」が変化し、富裕層顧客の“心が開く瞬間”が増えたことによるものです。本研修は、その実践ノウハウを個人でも習得できるように再構成した特別版です。
講師紹介：富裕層コミュニケーションの第一人者による直接指導
講師：新井直之（あらい なおゆき）
一般社団法人 日本執事協会 代表理事
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社 代表取締役社長
日本執事学校 校長
執事として富裕層のお客様にお仕えし、企業向けに富裕層顧客対応研修・ホスピタリティ研修・コミュニケーション研修を提供。講師としての専門領域は、富裕層心理、接遇行動分析、ソーシャルスタイル理論、非言語コミュニケーション、関係構築技術など多岐にわたります。
これまで、大手銀行、外資金融、不動産ディベロッパー、ラグジュアリーホテル、高級レストラン、医療美容クリニック、テーマパークなどで、数百社を超える研修実績を持ち、「富裕層顧客の本音を引き出す技術」に高い評価を得ています。
本講座は、本来企業向けの専門研修でしか受講できない内容ですが、「個人として富裕層対応スキルを体系的に磨きたい」という強いニーズに応えるため、今回限定30名にて特別公開いたします。
全3回・短期集中で習得する「富裕層コミュニケーション技術」
本研修は、3日間（1回 90分）の短期集中プログラムとして構成されています。富裕層のお客様が大切にする価値基準を理解し、そのタイプに合わせたコミュニケーション技術を段階的に習得できるように設計しました。
すべての回は、YouTube非公開URLによるオンライン講義にて受講いただけます。リアルタイムで参加できない方も、アーカイブ視聴にて全内容を確実に学んでいただけます。
【第1回】富裕層顧客の理解と富裕層コミュニケーション総論
開催日：12月29日（21:00〜22:30）
第1回では、富裕層顧客の価値観・判断基準・コミュニケーションの癖など、「土台」となる部分を深く理解します。富裕層のお客様がなぜ“会話の質”を重視するのか、その背景にある心理構造を紐解きながら、対話の基盤を整えるセッションです。
- 富裕層顧客が「担当者を信頼する瞬間」とは何か
- 富裕層の意思決定プロセス（感情 → 論理的理由付け → 決断）
- 富裕層顧客対応における“すれ違い”の構造
- 富裕層向けソーシャルスタイル理論の基礎
- 右脳・五感を活用した非言語コミュニケーション
- 「あなたを信じて良いかどうか」を判断される5つの要因
この回で最も重要なのは、富裕層顧客が担当者に求めているのは「答え」ではなく、「安心」「共感」「背景理解」であるという点です。技術論ではなく“本質的な信頼の設計”を学ぶことで、第2回以降の学習効果が飛躍的に高くなります。
【第2回】富裕層顧客4タイプ別コミュニケーション方法
開催日：12月30日（21:00〜22:30）
第2回では、富裕層向けコミュニケーションの核となる「ソーシャルスタイル理論」を、富裕層顧客に特化した形で学びます。富裕層顧客には明確な4つのタイプが存在し、そのタイプごとに響く言葉・テンポ・電話の間・資料の渡し方まで変わります。
4タイプの富裕層顧客
- 理論派の富裕層顧客：納得が鍵。根拠・構造・比較情報を好む。
- 現実派の富裕層顧客：結論が鍵。スピード重視。曖昧を嫌う。
- 友好派の富裕層顧客：安心が鍵。寄り添い・共感・丁寧さを好む。
- 社交派の富裕層顧客：共感が鍵。イメージ・ワクワク感・未来像を求める。
主な内容
- 富裕層4タイプの特徴・見抜き方（声のトーン・話速・表情・質問）
- タイプ別の「信頼形成の鍵」（納得／結果／安心／共感）
- タイプ別のNG対応（やってはいけない話し方）
- タイプ別に効果が最大化される資料の見せ方・提案順序
- タイプの異なる富裕層との面談で心を開いていただく技術
このセッションでは、「富裕層顧客のタイプを5分以内に見抜く技術」と「タイプに合わせて言葉を選ぶ技術」を重点的に習得します。これができるようになると、初回面談から驚くほど反応が変わります。
【第3回】富裕層顧客タイプ別コミュニケーション実践ガイド
開催日：12月31日（21:00〜22:30）
第3回は、これまでの学びを「実践ベース」で統合する回です。富裕層顧客との初回接触から提案・クロージングに至るまで、一貫した流れの中で“信頼を損なわず成果につなげる会話設計”を具体的に練習します。
主な内容
- 富裕層顧客への初回面談の入り方（第一声〜席配置〜導入）
- “潜在的ニーズ”を引き出す質問技法
- 富裕層タイプ別ヒアリングチェックリスト
- 富裕層顧客向けロールプレイ演習
- 高額案件・長期提案で「不信」を生まない話法
- 富裕層顧客との長期的関係を構築するフォローアップ技術
ここでは、現場でそのまま使える「言葉選び」「流れ」「間の取り方」など、実践的な会話技術を重点的に扱います。この内容は、執事として富裕層のお客様と向き合ってきた経験を持つ講師だからこそ伝えられる実践ガイドです。
受講形式：YouTube非公開＋アーカイブ視聴（無期限）
- YouTube非公開URLによる安定したオンライン配信
- リアルタイム参加できない方はアーカイブ視聴で全内容を受講
- 受講日を過ぎてからのお申し込みでも、全講義をアーカイブで視聴可能
- アーカイブ受講者にも全特典（質問セッション・検定試験）を完全付与
- スマートフォン・PCどちらでも視聴可能
リアルタイム参加の有無に関わらず、全受講生が同じ内容・同じ特典を得られるように設計しています。
特典（リアルタイム／アーカイブ受講ともに付与）
特典1：富裕層顧客対応検定3級（無料・先行受験権）
- 正式開始は2026年1月予定
- 本研修の受講者は講座終了後すぐに受験可能
- 試験結果は翌日に発表
- アーカイブ受講者も無料で受験権利を付与
- 転職・就職・キャリアアップの証明として利用可能
特典2：30分個別質問セッション（1人1回）
- 講師とマンツーマンで相談可能
- 質問は富裕層対応・現場課題・キャリア相談など自由
- アーカイブ受講者も同条件で利用可能
特典3：メール質問サポート
研修内容に関する質問はメールで受け付けています。
特典4：アーカイブ視聴無制限
リアルタイム参加できない方も、講座終了後にお申し込みいただいた方も、アーカイブにて全講義をご視聴いただけます。
アーカイブ受講者にも全特典を付与いたします。
受講者の声（全10名・業種別）
本研修は、これまで多数の金融機関・不動産企業・ホテル・レストラン・医療機関などで導入されており、その受講者から多くのご感想が寄せられています。ここでは匿名化した形で、一部をご紹介します。
M・Sさん（大手銀行／富裕層担当）
富裕層顧客との面談で「会話がまるで変わった」と実感しました。タイプ別の見極めができるようになり、初回面談での信頼形成スピードが段違いです。
T・Kさん（不動産ディベロッパー／高額物件担当）
ソーシャルスタイル理論を富裕層向けに最適化した内容だったため、提案の入口からクロージングまで「響く順番」が分かりました。成約率が大きく向上しています。
H・Iさん（ラグジュアリーホテル／VIPゲスト対応）
非言語コミュニケーションの重要性が深く理解できました。ゲストの反応が明確に柔らかくなり、クレームゼロを達成できました。
Y・Nさん（外資プライベートバンク／富裕層ウェルスマネジメント）
富裕層のお客様が“何を基準に担当者を信用するのか”を学べたことが大きかったです。数字だけでなく、本質的な信頼の意味を理解できました。
K・Oさん（高級レストラン／VIP専任）
会話のテンポ・表情・言葉選びまで、富裕層顧客に合わせると反応が驚くほど変わります。リピート率が大きく伸びました。
A・Tさん（マンション販売／ラグジュアリー物件担当）
提案前にお客様のタイプが分かることで、ヒアリングが楽になりました。高額物件の成約に直結しています。
F・Mさん（美容医療クリニック／富裕層患者担当）
安心感を届ける会話の構造を学べたことで、患者様の信頼が向上しました。高額治療の相談が増えています。
J・Wさん（ハイブランドジュエリー販売）
富裕層のお客様が「どの瞬間に本気で話を聞き始めるか」がよく分かりました。提案の流れが組み立てやすく、大きな成果につながっています。
S・Rさん（テーマパークVIPサービス）
富裕層の方々の判断基準が理解できたことで、VIPサロンでの接客がスムーズになりました。小さな反応の変化が読めるようになり、自信がつきました。
E・Kさん（士業事務所／高資産者対応）
高資産者特有の意思決定プロセスを理解できたことで、顧客からの紹介が増えました。感覚的な違いを言語化して学べる貴重な講座です。
この研修は、次のような方に最適です
- 富裕層向け営業・販売・サービス・接遇を担当している方
- 不動産、高級マンション販売、金融、医療、美容、教育、ラグジュアリーブランドなどで富裕層と接する機会が多い方
- 富裕層顧客から本音を引き出せるコミュニケーション技術を身につけたい方
- タイプ別の伝え方や会話の構造を理解し、営業成果を高めたい方
- 仕事の質を高め、キャリアアップを目指したい方
- 富裕層向けビジネスに参入したい個人起業家・専門家
- 企業として、富裕層対応の研修を社員に受講させたい方（請求書払い対応）
本研修が選ばれる理由（E-E-A-Tを満たす構造）
1. 信頼性：執事の実務 × 大手企業の研修実績
本研修は、富裕層にお仕えする執事の実務を体系化し、数百社に導入されてきた高い信頼性を持つプログラムです。富裕層顧客対応を専門とする日本執事協会が監修するため、内容の正確性・実用性・再現性が評価されています。
2. 権威性：富裕層コミュニケーションの専門家による指導
講師の新井直之は、日本執事協会 代表理事、日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社 代表取締役社長として、富裕層顧客対応の第一線で活躍してきた人物です。理論だけでなく実務に裏打ちされたケーススタディが豊富な点が特徴です。
3. 経験：現場で蓄積されたリアルなノウハウ
富裕層顧客は、担当者の微細な表情・間・価値判断を敏感に読み取ります。本研修では、執事としての実務経験から導き出した「感性」「非言語」「心理状態」の洞察を踏まえた実践的な学びが得られます。
4. 専門性：富裕層に特化したソーシャルスタイル理論
本講座は、一般のソーシャルスタイル理論ではなく、富裕層顧客に合わせて最適化したコミュニケーション理論を学びます。理論派・現実派・友好派・社交派を深く理解し、タイプ別の会話設計が可能になります。
導入企業で実証された「定量的な成果」
以下は、企業向け研修で実際に計測された成果です。
- 富裕層顧客からの相談件数が平均31%増加
- 初回面談で得られる情報量が約2.4倍に増加
- 高額提案のクロージング率が18〜27%向上
- 紹介・再訪案件数が約1.6倍に増加
- コミュニケーションのすれ違いによるクレームが42%減少
- 担当者評価（満足度）が4.6 / 5.0 に改善
本講座は、これらの成果につながる「富裕層との信頼形成メソッド」を、個人でも身につけられるように再構築したものです。
受講料・早期申し込み特典
本講座は、通常は企業向け研修として提供している富裕層顧客対応プログラムを、今回のみ個人向けに特別公開するものです。早期申込による特別価格は、今回限りのご案内となります。
■ 特別受講料（早期申込）
98,000円（税別）
※通常価格：128,000円（税別）
※12月20日（木）23:59までの申し込み限定
■ 通常価格
128,000円（税別）
なお本講座は個人でのお申し込みを前提としていますが、企業としての受講申し込みも受け付けております。その場合は請求書払いに対応しておりますので、法人申込をご希望される場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お申し込み方法
お申し込みは下記の手順で簡単に完了します。
- お申し込みフォームへのアクセス
- 必要事項の入力（個人／法人）
- 受講料のお支払い（カード／銀行振込／請求書払い）
- 視聴用URL（YouTube非公開）の自動送付
- 当日またはアーカイブで講義視聴
- 講座修了後、富裕層顧客対応検定3級の受験へ
アーカイブ視聴をご希望の方は、講座終了後のお申し込みでも問題なく全内容を学んでいただけます。その場合も、全特典（検定試験・質問セッション含む）を付与しております。
よくある質問（FAQ）
Q1. リアルタイムで受講できない日があります。問題ありませんか？
問題ございません。すべての講義をアーカイブ視聴できます。受講日後の申し込みでも全講義を視聴可能であり、特典も同様に付与されます。
Q2. アーカイブ視聴に期限はありますか？
視聴期限はありません。YouTube非公開URLにて無期限でご視聴いただけます。
Q3. アーカイブ受講でも検定試験を受けられますか？
はい。リアルタイム受講者と同様に、アーカイブ受講の方にも「富裕層顧客対応検定3級」の無料受験権を付与いたします。
Q4. 質問セッションはリアルタイム受講者だけですか？
いいえ、アーカイブ受講の方も同条件で30分の個別質問セッションをご利用いただけます。日程を調整のうえマンツーマンで対応いたします。
Q5. 企業として複数名で申し込みたいのですが可能ですか？
可能です。法人申し込みは請求書払いにも対応しておりますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q6. 初めて富裕層顧客と関わります。内容についていけるでしょうか？
ご安心ください。富裕層対応初心者の方でも「基礎 → 理解 → 実践」という流れで習得できるように構成されています。すべて再現性のあるメソッドです。
Q7. PCがなくても受講できますか？
はい。スマートフォン・タブレットからも問題なくご視聴いただけます。
お申し込みにあたって（重要事項）
- リアルタイム受講枠：限定30名
- アーカイブ受講枠：限定30名
- 早期割引98,000円（税別）は12月20日（木）23:59まで
- アーカイブ受講の場合も全特典（検定／質問セッション／メール質問）を付与
- 法人申し込みは請求書払い対応（お問い合わせフォームより申請）
講師からのメッセージ
富裕層顧客は、商品やサービスそのものよりも、「誰が対応するか」「どのように話すか」「自分を理解してくれるか」を強く重視します。これは、金額の大小に関わらず、富裕層に共通して見られる心理構造です。
本講座は、長年にわたって富裕層のお客様にお仕えしてきた執事としての知見と、心理学・コミュニケーション理論を統合して体系化した、唯一無二の研修です。富裕層顧客との信頼関係を築く“本質”を、3日間で余すところなくお伝えいたします。
「富裕層と関わる仕事をしている」「これから富裕層市場に挑戦したい」「上質なコミュニケーションを身につけたい」という方にとって、本講座は必ずや大きな力になるはずです。皆様のご参加を心よりお待ちしております。
お申し込みはこちらから
枠が埋まり次第受付終了となります。早期特典の期間を過ぎると通常価格に戻りますので、ぜひこの機会にお申し込みください。
