Training & Lectures
研修・講演 導入実績
各業界のリーディングカンパニーが選んだ、富裕層対応・接遇・ホスピタリティ研修。当協会が拠って立つ「検証可能な実務の蓄積」を、実際の導入企業とともにご紹介します。
当協会代表理事・新井直之、ならびに新井が代表を務める日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社は、資産家・富裕層のご邸宅で執事・コンシェルジュとして培った実務ノウハウを体系化し、富裕層顧客への営業・接遇・ホスピタリティをテーマとする企業研修・講演を、金融・不動産・製造・ホスピタリティなど各業界の企業・団体に対して数多く実施してまいりました。以下は、その主な導入企業・団体（一部抜粋）です。
主な導入企業・団体
- 野村證券
- SMBC日興証券
- りそな銀行
- NN生命（エヌエヌ生命保険）
- MDRT生命保険・金融プロフェッショナルの国際組織
- 三井不動産レジデンシャル
- 三菱地所レジデンス
- 阪急阪神不動産
- セキスイハイム近畿
- LIFULL
- トヨタコネクティッド
- SUENAGAグループ（岡山トヨペット 他）
- ベイオーク（中古車オークション）
- シャープマーケティングジャパン
- リコー
- TIS
- Jストリーム
- リクルートコミュニケーションズ
- ディズニーホテル（東京ディズニーリゾート）
- アメリカ山ガーデンアカデミー
- taiwaホスピタリティ・アカデミー
- Ambitious
- Life Coordinator
- 日本薬局協励会
- 関門海
※上記は主な導入先の一部抜粋です（敬称略・順不同）。このほか高級ラグジュアリーホテル、自動車運行会社、海外宝飾品ブランド、生命保険会社、レストラン運営会社、プライベートサロン、不動産販売会社、ウエディングサロンなど多数の企業・団体に研修・講演を提供しています。
研修プログラム（体系カリキュラム）
当協会では、単発の講演・研修に加え、富裕層ビジネスに特化した体系的な研修プログラムを提供しています。執事・コンシェルジュ・ハウスメイドに限らず、富裕層顧客に接するすべての方が対象です。習熟度に応じて初級から上級まで段階的に学べます。
基本的な接遇・マナー
- 高級ホテル・VIP顧客向けサービスの基礎
- 言葉遣い・所作の基本
- 富裕層ビジネスのエチケットとプロトコール
- 相手に対する適切な接遇姿勢
富裕層ビジネスの基礎と応用
- VIP顧客とのコミュニケーション技術
- 期待に応えるカスタマイズ対応
- リスク管理とプライバシー保護
- トラブルシューティングと満足度向上
- ディスクリエーション（慎重な判断）
VIP対応・コンシェルジュサービス
- ライフスタイルに合わせたカスタムサービス
- 高級リゾート・プライベート旅行の手配
- プライベートジェット・クルーザー対応
- プレミアムワイン・アートの知識
- 高度なコミュニケーション術
超富裕層邸宅での実地研修
通常の研修では経験できない、超富裕層の邸宅・プライベートジェット・クルーザー・会員制サロンなど、一般にはアクセスできない本物の環境での実践トレーニングをご用意。プレミアムワインやアート、名門校での子女教育など、富裕層のライフスタイル全般に対応する専門知識も学べます。
3つの受講形式
対面研修：現場で体験しながら学ぶ実地研修。
オンライン研修：Zoom等でリアルタイム受講。
メタバース研修：バーチャル空間でのシミュレーション。地方・海外からも受講でき、予定に合わせて選べます。
執事の契約知識研修 ― 富裕層資産防衛プログラム
完璧に整えた契約条文も、契約相手の誤認ひとつで無に帰すことがあります。執事が実務で培った8つの重要な契約知識を、体系的に学べる専門研修です。
主な講演・研修テーマ
研修・講演のご相談
経営者向け・管理職向け・新入社員向けなど、対象や時間に応じてプログラムを調整いたします。対面のほかZoom等のオンラインにも対応。まずはお気軽にご相談ください。