BOOK ─ 新井直之 著書
相手がどんな人で、どんな状況であれ——臨機応変に究極のサーヴィスを提供し、感動を生む方法。
きずな出版2016年四六判・221頁
新井直之至高の
おもてなしきずな出版
おもてなしきずな出版
- 著者
- 新井直之
- 出版社
- きずな出版
- 発売
- 2016年11月18日
- 判型
- 四六判／221ページ
- 定価
- 本体1,500円＋税
- ISBN
- 978-4-907072-83-4
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内容紹介
「至高のおもてなし」とは何か——。おもてなしと聞くと、丁寧な接客や心を込めた手料理を思い浮かべる方が多いかもしれません。しかし本書で著者が説くのは、「相手がどんな人で、どんな状況であれ、臨機応変に究極のサーヴィスを提供し、お客さまを感動させてしまう方法」です。
不可能を可能にする心くばり、理不尽な要求の裏にある真意を読む力——。資産50億円以上のVIPにのみ仕える現役執事が、その「サーヴィスの極意」を明かします。
このような方に
- 接遇・接客の本質を、一流の現場から学びたい方
- 相手の期待を超えるおもてなしを実践したい方
- 心くばりで信頼を築きたい方
著者について ── 新井直之
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