執事が教える 相手の気持ちを察する技術

内容紹介

「お客様が望んでいることを、正確に、そして先手先手で把握する」——執事は、相手が言葉にする前に、その気持ちを察して動きます。本書は、テレビドラマ・映画で執事監修を務めた著者が、日ごろの観察から鍛えた「相手の気持ちを察する技術」を伝える一冊です。

この技術は、特別な場面だけのものではありません。ビジネスでの立ち回りから、日々の人間関係まで——相手をよく観るという一点から、コミュニケーションはより豊かになります。

本書の構成

1. 第一章オフィス内で「察する力」を磨く
2. 第二章オフィス外で「察する力」を磨く
3. 第三章外出先で「察する力」を磨く
4. 第四章家庭で「察する力」を磨く

このような方に

• 相手の要望を先回りして捉える力を高めたい方
• 観察にもとづく対人スキルを磨きたい方
• 接客・営業・接遇の現場で役立つ気くばりを学びたい方

海外翻訳版

本書は、海外でも翻訳出版されています。

• 繁体字中国語（台湾）　『日本頂尖執事教你察言觀色的28堂課』商周出版・2015年（2022年 新版）

著者について ── 新井直之

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