| 回数 | タイトル | 講義内容 |
|---|---|---|
| 第1回 | 現代執事の基礎人格 | 現代の執事に求められる誠実さ・責任感・配慮を整理し、プロとしての在り方を確認します。 |
| 第2回 | 富裕層の考え方とコミュニケーション術 | 富裕層の価値観と意思決定の傾向を理解し、信頼を得る対話術を身につけます。 |
| 第3回 | 顧客理解、なぜその依頼をするのか | 依頼の背景と真意を読み解くフレームで顧客理解を深めます。 |
| 第4回 | 執事の歴史と現状 | 歴史的役割から現代までの変遷を学び、執事の理解度を深めます。 |
| 第5回 | 数値化が難しいものを数値化して顧客へ説明する手法 | 体験価値や満足度などの抽象的要素を指標化し、説得力をもって説明する方法を学びます。 |
| 第6回 | 執事自身の成長マップを考える | 能力・経験・行動の観点で成長ロードマップを設計します。 |
| 第7回 | 執事業務のリアル事例を知る | 実際の事例から判断プロセスと現場対応を学びます。 |
| 第8回 | お客様と１対１で対峙している執事をサポートする体制作り | 個々の執事を支えるバックアップ体制と連携の仕組みを設計します。 |
| 第9回 | 無理難題に対応するマインドセット | 予想外の要求に向き合う心構えと選択肢設計の思考法を鍛えます。 |
| 第10回 | リスク管理と非常時の心得 | 事前のリスク評価、初動対応、記録・報告の基本を身につけます。 |
| 第11回 | 執事業務の守秘義務とコンプライアンス | 守秘義務・法令遵守・倫理の要点をケースで確認します。 |
| 第12回 | 人格・人間力向上 | 自己認識・感情制御・共感力を高め、継続的な自己研鑽の方法を明確にします。 |
| セット | 全12授業受講プラン | 第1回～第12回のすべてのプランの視聴ができます。 |